A Alternate está instalada em sede própria, no interior de São Paulo e, conjuntamente com a estrutura de sua farmácia coligada, ocupa uma área total de aproximadamente 1.500 m2. Atualmente contamos com aproximadamente 80 colaboradores, de diversas áreas de formação, entre elas farmácia e bioquímica, análise de sistemas, tecnologia da informação e administração.

Nossa estrutura é composta pelos seguintes departamentos:

Desenvolvimento

Responsável pelo desenvolvimento de novos produtos e atualizações, conta com mais de 10 profissionais.

Para oferecer produtos extremamente focados, nossa equipe é constantemente atualizada para acompanhar todas as novidades do setor e garantir soluções completas e pioneiras.

Todas as mudanças e inovações têm a importante contribuição de nossa farmácia coligada e nos permite adaptar o sistema em um ambiente real de produção, fazendo que nossos produtos sejam mais intuitivos e tenham excelente usabilidade.

Validação e Documentação

A Alternate é uma das poucas empresas do setor a contar com profissionais exclusivamente alocados para testar produtos e elaborar manuais de utilização e apostilas de cursos. Além disso, temos nossa farmácia de manipulação coligada que nos permite ir além de um simples teste em bancada - nos permite testar e validar o sistema em situação real de atendimento e de produção, garantindo assim maior segurança a nossos clientes.

Suporte técnico

Responsável pelo atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre a utilização dos produtos.

Nossa equipe hoje conta com mais de 40 profissionais. Com isso, a relação de número de clientes com contrato de manutenção por número de analistas de suporte melhorou 40% em relação à média dos anos anteriores!

Os meios para se obter suporte técnico também foram ampliados com o TechnoSupport e o VideoSupport.

Comercial

Responsável pelas vendas de produtos e contratos de manutenção, conta com 5 profissionais na sede e representante no Rio de Janeiro.

Consultoria

Responsável por treinamento e consultoria externos. Hoje estamos com uma equipe de 7 profissionais, incluindo um farmacêutico, trabalhando exclusivamente para atender nossos clientes em suas farmácias.

Destaque para os novos serviços de consultoria Opte e Farmatech.

Administrativo

Departamento com 7 profissionais, incluindo diretor executivo e comercial, responsável pelas rotinas financeiras, de cobrança e compras.

Cursos na sede

Para treinar clientes na utilização dos recursos básicos dos produtos. Temos um auditório, com capacidade para 70 pessoas, totalmente equipado para proporcionar aprendizado de forma dinâmica e eficiente.